오늘은 아이폰 앱스토어 환불 방법에 대해 알아보고자 합니다. 최근에 우리 아이가 아이폰 앱스토에서 부모님 모르게 게임 앱을 결제 구독해서 지속적으로 구독 금액이 몇 달간 나간 일이 있는데요 그래서 앱스토어를 통해서 전액 환불받았습니다. 혹시 그런 일이 있을 수 있으니 정보 공유해 보겠습니다.
목차
앱스토어 환불방법
먼저 앱스토어 결제가 되었다면 결제 내역을 확인해야합니다.
아이폰으로 접속하시면 로그인하기가 편합니다.
애플 환불 페이지 접속 바로가기
▲https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
1.reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
2.Apple ID와 암호로 로그인을 합니다.
3. 문제 선택을 탭하거나 클릭을 합니다.
4. 환불 요청을 선택합니다.
그러면 여러가지 문제 유형이 나오면 환불 요청을 선택하시고요
사유는 7가지중 해당 내용에 대한 것을 선택하시면 됩니다.
- 이항목을 구입하려던 것이 아닙니다.
- 어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
- 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
- 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
- 구입 항복이 제대로 작동하지 않습니다.
- 앱 내 수신되지 않음
- 기타
저는 어린이 /미성년자가 허락 없이 구매하였다는 내용을 선택하였습니다.
5. 다음 버튼을 선택하시고요
6. 환불하고자하는 앱을 선택하시고 제출하시면 되겠습니다.
환불사이트 접속 다른 방법
앱스토어 > 맨 밑으로 내리면 환불정책 > Apple 지원 > 청구 및 구독> 구독 취소하기, 구입내역 보기, 환불 요청하기 중 선택하시면 로그인 후 진행하시면 됩니다.
앱스토어 환불기간
- 보통 환불기간 14일 이내, 5만원이하의 금액은 무조건 환불 가능합니다.
- 환불금액이 계좌에 입금되거나 명세서에 표시되기까지 시간이 걸립니다.
- 환불금액이 애플 ID에 반영되기 까지 최대 48시간 소요될 수 있습니다.
- 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대60일이 소요될 수 있습니다.
※카드 결제를 한 경우 몇개월내에 구독 결제한 경우도 애플 고객센터(080-333-4000)에 전화하셔서 이야기하시면 실수로 한 구독 결제의 경우 환불을 해줍니다. 그러나 카드 수수료는 빠지고 취소된다는 것을 참고하시면 됩니다.
애플 고객센터 :080-333-4000
- 고객센터에 전화하실때는 결제 영수증 고유번호를 확인하셔서 환불 요청하시면 됩니다.
- 구입한 다운받은 앱은 그대로 남아 있게 되는데요 환불받은 다운로드한 앱을 사용하셔도 되지만 다음 업데이트가 되지 않습니다.
- 악의적 계획으로 다운받은 앱을 환불 처리하고 쓰는 사람들을 이 있어 반복적인 환불 취소는 되지 않습니다.
- 구독 결제의경우도 마찬가지로 전화하셔서 해지 신청하시면 됩니다.
- 고객센터 운영시간은 오전9시~오후10시까지입니다.
오늘은 애플 아이폰 앱스토어 무조건 환불에 대해 알아봤습니다. 아이폰을 요즘 아이들이 많이 사용하다 보면 잘못 누르는 경우가 있어 구독이 되거나 결제가 되는 일이 많은데요. 그냥 두지 마시고 환불받으시기 바랍니다.
